Gestiona y escala con facilidad
Ventajas de Dialogflow
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Ofrece conversaciones de cliente completas e intuitivas con la tecnología de IA líder de Google
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Una plataforma de desarrollo completa para bots de chat y voz
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Únete a una comunidad de más de un millón y medio de desarrolladores que crean con Dialogflow
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Consigue un índice de satisfacción del cliente excepcional con Dialogflow, que forma parte de la solución Contact Center AI
La IA conversacional natural con agentes virtuales de última generación
Características principales de Dialogflow CX
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Compilador visual de flujos: consulta, descubre, edita y comparte tu trabajo rápidamente gracias a las visualizaciones interactivas del flujo de tráfico.
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Integración omnicanal: desarrolla una sola vez y despliega la solución en tu centro de contacto y en tus canales digitales.
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IA avanzada: aprovecha los mejores modelos de aprendizaje automático desarrollados por Google Research.
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Modelos basados en el estado: cambia de tema y gestiona fácilmente flujos complejos.
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Gestión integral: controla todas las necesidades de gestión de agentes en Dialogflow.
Uso
Bots de voz para servicio de atención al cliente
Ofrece a los clientes acceso ininterrumpido a una experiencia conversacional y de autoservicio inmediata, que los redirige fácilmente a agentes humanos en el caso de que tengan problemas más complejos. Para ello, se crean agentes virtuales y respuestas de voz interactivas (IVR) que puedan llevar a cabo tareas como concertar citas, responder preguntas comunes o ayudar a clientes con solicitudes sencillas.
Uso
Bots de chat para conversaciones de venta al consumidor
Conecta con tus clientes en la plataforma que prefieran en cualquier momento y lugar del mundo. Tanto si tus clientes quieren hacer preguntas comunes como acceder a información específica, los agentes virtuales de texto ofrecen una experiencia instantánea y satisfactoria para quienes buscan respuestas rápidas y precisas.
